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Help Guide For Parent Complaints

Springfield Public Schools established guidelines to help improve communications and to better serve parents/guardians. Our goal is to make sure that the school district handles all concerns and issues brought to light by parents/guardians in a manner that is fair, consistent and allows us to help as much as possible.

If you have an issue or concern that you would like to communicate, please follow the guidelines below, which are aimed at improving communication and responsiveness:

  1. Academic issues should first be referred to the student's teacher or counselor. Those are the professionals who are closest to the students and who know the issues best.
  2. Behavior issues should first be referred to the assistant principal or to your student's principal if a school does not have an assistant principal.
  3. If the teacher or counselor cannot resolve the academic issue, or if the assistant principal cannot resolve the behavioral issue, the parent/guardian is to contact the principal for assistance.
  4. After these steps, if the issue has not been resolved through the school principal, it will be documented and the principal will consult and collaborate with the appropriate Chief Schools Officer for your student's school.
  5. Suspension dispute issues require parents/guardians to follow the Appeals Process. Chief Schools Officers function as an Appeals Officer for these issues.
  6. School Transfers should be directed to Student Assignment Services and will only be considered for the following reasons:
  • Documented Legal (The following documents must be submitted):
    • Restraining Orders
    • Anti-Harassment Orders
    • Police Reports
  • Magnet and/or High School Wait List Request
    • SPS follows an assignment policy whereby the student's legal address determines school assignment for ALL Kindergarten through 8th graders.
    • Exception to this rule are the Magnet School Assignments - If interested you must fill out a “Magnet & High School Wait List” form at The PACE Center: 91 School Street or available online. Your child will then be added to the school of your choice's wait list. PACE will call when there is space available at the preferred school.
    • High Schools - If you wish your child to attend a different high school, you must fill out a “Magnet & High School Wait List” form at The PACE Center: 91 School Street or available online. Your child will then be added to the school of your choice's wait list. PACE will call when there is space available at the preferred school.

Guía de ayuda para las inquietudes de los padres

Las escuelas públicas de Springfield establecieron guías para ayudar a mejorar las comunicaciones y para servir mejor a los padres o tutores. Nuestro objetivo es asegurarnos que el distrito escolar maneje todas las inquietudes y asuntos que los padres o tutores traen a la luz de manera justa y consistente que nos permita ayudar lo más posible.

Si a usted le gustaría comunicar algún problema o preocupación, por favor siga las siguientes directrices, las cuales tienen como objetivo mejorar la comunicación y la capacidad de respuestas de nuestro personal:

  1. Las cuestiones académicas deben ser referidas primero al maestro o consejero del estudiante. Esos son los profesionales que están más cerca de los estudiantes y que conocen mejor los temas.
  2. Los problemas de comportamiento primero deben ser referidos al asistente principal o al director de su estudiante si una escuela no tiene un asistente principal.
  3. Si el maestro o el consejero no pueden resolver el problema académico, o si el asistente principal no puede resolver el problema del comportamiento, el padre o tutor debe comunicarse con el director de la escuela para obtener asistencia.
  4. Si después de seguir estos pasos, su asunto no ha sido resuelto, el principal documentará, consultará y colaborará con el Superior Asignado Correspondiente al Principal de la escuela del estudiante.
  5. Los asuntos de disputa por suspensión requieren que los padres o tutores sigan el proceso de apelación. Los oficiales principales de las escuelas funcionan como un oficial de apelaciones para estos asuntos.
  6. Las peticiones de transferencias de escuelas se hacen en la oficina de servicios de asignación de estudiantes y sólo se considerarán por las siguientes razones:
  • Documentación Legal (los siguientes documentos deben ser presentados):
    • Órdenes de restricción
    • Órdenes contra el acoso
    • Reportes de la policía
  • Solicitud de lista de espera de las escuelas magnet y/o superiores
    • SPS sigue una política de asignación donde se utiliza la dirección legal del estudiante para determinar la asignación de escuela para TODOS los estudiantes de kindergarten a octavo grado.
    • La excepción a esta regla son las asignaciones de escuelas magneto - si está interesado usted debe llenar un formulario para inscribirse en la "lista de espera para escuelas secundarias y magnets" en el centro de PACE: 91 School Street o disponibles en internet. Su hijo será agregado a la lista de espera en la escuela de su elección. PACE lo llamará cuando haya espacio disponible en la escuela preferida.
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